今年以来，江川区不断强化“五级联动”两个平台运行工作，畅通群众诉求渠道，打通服务群众的“最后一公里”，切实把解决群众诉求、维护群众利益落地实处。截至目前，通过“五级联动”大数据监督平台受理群众诉求2520件，其中，脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台受理群众诉求615件，已办结614件，正在办理中1件；群众诉求渠道“五级联动”信息监督平台受理1905件，均已办结，答复满意率99.48％。
抓实业务指导培训工作，提升诉求办理能力。通过业务培训、电话答复、微信指导等方式，着力提高畅通群众诉求、脱贫攻坚两个平台使用人员受理群众诉求、录入信息、办理答复等业务能力，畅通群众反映问题渠道，切实增强平台运行实效，提升服务群众的工作能力。
抓实平台运行规范化工作，提高平台信息质量。认真做好两个平台的诉求受理及录入规范化工作，将“五级联动”平台录入规范、规范性示例以文件形式下发到各乡镇（街道），并层层贯彻落实到村级举报中心。抓好检查通报督促整改工作，定期检查录入信息规范化情况，利用微信群、电话通知等方式，向各乡镇通报平台录入情况，确保涉及扶贫领域问题应录尽录，发现录入信息有误的及时督促整改到位。
抓实信息分析研判工作，增强诉求办理实效。着力加强对平台录入信息的分析研判，进行逐条日分析，并分类建立问题线索管理台账，确保问题线索不流失。同时，进一步加强平台反映问题与信访受理问题、监督执纪发现问题线索之间的分析研判，打通相关问题线索之间有效转化的工作通道，增强诉求办理实效，使平台作用充分发挥出来。（孙佳蓉）